La gestion de la relation client est un élément important pour la longévité de l’aventure entrepreneuriale. Ici, il s’agira d’étudier les différents moyens et procédés qu’il est possible de mettre en place afin de satisfaire correctement et dans la durée la clientèle.
La proactivité
L’un des éléments apprécié par les clients est la proactivité. Il s’agit des initiatives prises par le commercial, le formateur ou le développeur en freelance ou l’équipe marketing vis-à-vis des questions posées par la clientèle.